SHIPPING & RETURNS

SHIPPING POLICY

Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente y dependerán del número de unidades adquiridas, así como del país de destino indicado.

Estos precios se actualizarán automáticamente cuando ingrese su dirección al momento de realizar el pago.

Para compras de más de 50 unidades, le sugerimos que nos escriba vía WhatsApp o email antes de realizar el pedido (para consultar la posibilidad de aplicar algún descuento). También se da al cliente la posibilidad de gestionar de forma autónoma su envío (siempre a partir de las 50 unidades adquiridas): en este caso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros, para calcular el tiempo de preparación del pedido, así como las medidas y peso del paquete a enviar; una vez listo, se avisará al cliente y éste podrá enviarnos la etiqueta de envío creada por él y procederemos a aplicarla al paquete que contenga las unidades adquiridas.

El tiempo estimado para preparar tu pedido antes del envío es de aproximadamente 5-7 días hábiles, aunque el proceso suele ser más rápido. Si bien el envío dependerá del país de destino, así como de la mensajería elegida por el cliente (en caso de utilizar nuestra mensajería, los tiempos rondan los 5-7 días laborables).

RETURN & EXCHANGE POLICY

¡Devolver la leggenda del Subbuteo nunca ha sido tan fácil y rápido!

Si necesita devolver su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Ofrecemos devoluciones con reembolsos dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto, SIN PREGUNTAS.

Para iniciar una devolución o cambio, simplemente debes completar los siguientes pasos:

Enviar un correo electrónico a laleggendadelsubbuteo@gmail.com, indicando el número de pedido y el deseo de devolver el producto. En respuesta te enviaremos los datos para proceder a la devolución.
Confirmar que el producto devuelto ha sido enviado (los gastos de envío correrán a cargo del cliente), facilitando un código de identificación/código de seguimiento para que podamos verificar la devolución en cualquier momento.

Información adicional a tener en cuenta:

Los artículos devueltos no deben mostrar ningún signo visible de uso o desgaste.
Bajo ninguna circunstancia se podrán devolver o cambiar productos que hayan sido “personalizados” o “modificados” o “alterados” en base a solicitudes específicas del cliente, indicadas en las notas del pedido o vía correo electrónico, formulario de contacto, whatsapp o cualquier otra forma de comunicación escrita recibida de nosotros.
Para los productos adquiridos mediante un código obtenido a través de un “cupón regalo”, el reembolso se realizará mediante la emisión de un código de descuento adicional por el valor de la compra realizada (neto de cualquier coste de envío).
También le recordamos que en caso de ausencia en el momento de la entrega y no disposición del cliente para recoger el producto en el almacén en los siguientes 5 días, el producto será devuelto al remitente La Leggenda del Subbuteo, quien procederá a realizar un reembolso al cliente, neto de los costos incurridos para el envío del producto y para su devolución.

Para cualquier duda no dudéis en contactar con nosotros a nuestro email: laleggendadelsubbuteo@gmail.com